Refund policy

Politique de retour et remboursement – AtlasDrops

Chez AtlasDrops, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, fiable et sans stress.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous faisons de notre mieux pour vous garantir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes.

📦 Droit de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, si l’article reçu ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.

Pour être éligible à un retour ou un remboursement, le produit doit être :

Non utilisé,
Dans son emballage d’origine,
Et dans le même état que vous l’avez reçu.

🔄 Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via WhatsApp ou email :
📩 Contact page

📱 ou directement via notre WhatsApp.

Notre équipe vous guidera dans la démarche et vous indiquera l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

💰 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un message de confirmation.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande (ou par transfert bancaire pour les paiements à la livraison).
Veuillez noter que le processus peut prendre quelques jours ouvrables selon votre banque.

⚠️ Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :

Les articles portés ou utilisés,
Les produits endommagés après réception,
Les articles en promotion ou en vente flash.

💬 Besoin d’aide ?

Notre équipe est toujours disponible pour vous assister.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
📩 Contact page
📱Page Instagram

🖤 AtlasDrops – Votre satisfaction est notre priorité.